Клиника DOC.FOR.DERM

Кейсы

МИС SQNS решила проблемы с налоговой
и повысила поток клиентов

Клиника эстетической косметологии DOC.FOR.DERM в Санкт-Петербурге занимается лечением акне, инъекционными и аппаратными методами anti-age терапии. Для поддержания высокого уровня сервиса и эффективности работы клинка посчитала необходимым внедрение CRM. Изначально была выбрана медицинская информационная система (МИС) Medesk, однако проблемы с её функционалом заставили руководство искать альтернативу.

Последняя капля: почему МИС Medesk пришлось заменить?

Возникла серьезная проблема: налоговая перестала принимать кассовые чеки.

Также появились другие неудобства:

Отсутствие нужных инструментов для удобной работы с пациентами (например, цветные маркеры);
Высокая стоимость дополнительных функций;
Медленная работа службы поддержки.

Директор клиники, Елена Анатольевна:
«Служба поддержки МИС Medesk реагировала очень медленно, а проблему с кассами нужно было решить как можно быстрее. Это было последней каплей и было принято решение срочно искать новую МИС».

Как МИС SQNS решила проблемы быстро и эффективно.

После поиска и анализа различных систем клиника выбрала МИС SQNS.

Что оказалось решающим при выборе:

Автоматическое решение с налоговыми чеками: МИС SQNS постоянно обновляется и всегда соответствует требованиям законодательства;
Удобство работы: система предложила необходимые инструменты для онлайн-записи пациентов, работы с маркетингом и аналитикой, чего не хватало в Medesk;
Быстрое внедрение: настройка и обучение сотрудников проходили оперативно, без сбоев;
Полезные материалы и поддержка: в отличие от Medesk, поддержка SQNS оперативно реагировала на запросы.

Шаг за шагом: как внедрение МИС SQNS улучшило работу клиники.

Благодаря продуманному процессу внедрения, переход на МИС SQNS получился безболезненным и быстрым:

Решение проблемы с кассами: настройка онлайн-кассы заняла минимум времени, и клиника снова начала без проблем работать с налоговой;
Перенос данных и настройка функционала: все данные о клиентах были успешно перенесены, а система была настроена с учетом всех нужд компании;
Настройка онлайн-записи и маркетинга: подключены важные модули для привлечения и удержания клиентов.

Директор клиники, Елена Анатольевна:
«Процесс внедрения прошёл значительно быстрее, чем мы ожидали. Специалисты SQNS настроили систему под наши нужды и быстро обучили персонал».

Результаты внедрения: что изменилось в работе клиники.

В сравнении с МИС Medesk, внедрение МИС SQNS дало клинике не только решение наболевших проблем, но и улучшило многие процессы:

Решилась проблема с налоговой: чеки без задержки принимаются налоговой службой, благодаря постоянным обновлениям системы.
Появилась удобная запись пациентов: цветные маркеры и автоматическое расписание облегчили работу врачам и дали возможность сфокусироваться на пациенте;
Увеличился поток клиентов: онлайн-запись позволила пациентам самостоятельно записываться на процедуру в любое удобное время, тем самым новых клиентов стало больше.
Улучшилась работа с продвижением клиники и аналитикой: появилась возможность делать рассылки и отслеживать динамику по клиентской базе (прирост клиентов, количество визитов, коэффициент «возвращаемости» и выручка по месяцам).

Директор клиники, Елена Анатольевна:
«Внедрили легко, все нравится, всем удобно. Отлично, что есть приложение. Цветные маркеры на услуги помогают врачам ориентироваться в записях. Проблем с онлайн-кассой и ответом от техподдержки ни разу не возникало».

Хотите узнать, как МИС SQNS может помочь вашей клинике?

Запустила работу системы SQNS в 115 медицинских центрах. Ответит на все ваши вопросы.

Оставьте заявку, и мы бесплатно подберём инструменты, идеально подходящие под задачи вашей клиники!

Полина

Эксперт отдела внедрения