Интеграции CRM, мессенджеров и ЕГИСЗ для автоматизации вашего бизнеса

Система планирования и контроля проектов SQNS быстро встраивается в различные сервисы, автоматизирует многие рутинные процессы бизнеса. Для интеграции CRM системы с сайтом или другим продуктом необходимо настроить API или использовать готовые модули.

Интеграция CRM c 1C или EPR-системой, которая уже внедрена и настроена в компании, позволяет многократно ускорить ввод данных, избегать их дублирования, получать точные сведения для анализа финансовых и прочих бизнес-процессов. Информацию можно передавать по API, экспортировать в стандартных форматах или использовать встроенные в EPR модули для обмена данными с CRM-системой. Такая интеграция обеспечивает синхронизацию данных между двумя ключевыми бизнес-приложениями — учётной системой (1С или ERP) и системой управления поддержкой с клиентами (CRM). Это позволяет автоматизировать рутинные процессы, повысить прозрачность данных, улучшить качество отчётов и ускорить обработку решений на всех уровнях управления.

Виджет SQNS и систему управления записями можно встроить в форму для заполнения заявки или объединить с корзиной. После интеграции CRM с сайтом станет проще управлять записями, видеть сведения о клиентах, менять график их визитов. Администратор компании сможет управлять специалистами, которые ведут прием, расписанием и записями из личного кабинета. 

Система совместима с IP-телефонией Asterisk, МТТ, Zadarma и другими сервисами. После интеграции номера и звонки будут автоматически прикреплены к карте клиента. Сотрудники будут звонить посетителям прямо из интерфейса программы, а при входящих звонках она покажет, кто из клиентов набирает номер компании. После интеграции CRM с телефонией сервис будет записывать разговоры и предоставлять руководителю информацию о том, кто из работников сколько вызовов обработал. Руководящие сотрудники смогут быстро реагировать на проблемы в работе call-центра и управлять.

Сразу после интеграции CRM с мессенджерами Whatsapp и Telegram заметно улучшается скорость и качество взаимодействий с посетителями. Специалисты компании общаются с ними в едином окне: рассылают напоминания о дате и времени визита, информируют об акциях. Клиенты получают автоматически отправляемые системой уведомления об успешной записи на прием, напоминания о необходимости прийти вовремя. Во многих случаях это удобнее, чем рассылать посетителям SMS-сообщения или пуш-уведомления. Благодаря такой схеме взаимодействия с компанией люди не пропускают визиты, а специалисты и руководство организации не сталкиваются с простоями.

Для интеграции СРМ и Ватсап или Телеграм следует подписаться на странице "Управление подпиской" и оставить номер, чтобы сервис активировался. Чтобы он работал корректно, необходимо держать устройство с корпоративным Whatsapp или Telegram включенным 24/7. Удобнее всего купить бюджетный Андроид-смартфон, подключить к сети и не использовать его.

Для профилактики блокировки Whatsapp-аккаунта желательно отвечать хотя бы на 1/3 сообщений и отправлять людям персонализированные сообщения с именами.

Сервис интеграции CRM с ЕГИСЗ особенно удобен для частных многопрофильных клиник и медицинских центров, которые работают с полисами ОМС и ДМС. Система позволяет автоматически отправлять на проверку электронные медицинские карты клиентов и дневники приема согласно нормам Минздрава. Еще в программе можно быстро подписывать документы электронной цифровой подписью, менять их статус на "Готов к отправке в ЕГИСЗ".

МИС SQNS сертифицирована, держит файлы с данными клиентов на российском защищенном сервере с высоким уровнем безопасности. В программу можно заходить без привязки к региону. Экспресс-обучение сотрудников работе в SQNS входит в стоимость подписки.
После интеграции CRM с ЕГИС3 работники медицинского учреждения больше не заполняют формы вручную, поэтому не допускают ошибки и не задерживают отправку документов на проверку. Администратор следит за статусом передачи и оперативно корректирует допущенные недочеты.

Система обмена данными решает следующие задачи, стоящие перед руководителями и сотрудниками компаний:

• создание комфортных условий для проведения онлайн-консультаций — медицинских и не только;
• ведение персонального дашборда с важными для бизнеса метриками;
• безопасное хранение клиентской базы на одном защищенном сервере;
• учет визитов клиентов;
• быстрая и понятная настройка программ лояльности и подарочных сертификатов;
• подготовка электронных рецептов и планов лечения по шаблонам;
• управление загрузкой кабинетов;
• начисление заработной платы персоналу;
• мониторинг прибыли и подключение к онлайн - кассе;
• организация складского учета для ускоренной приемки материалов и контроля над их расходом.

Для интеграции CRM по API или в виде готового модуля можно оставить заявку онлайн или позвонить, чтобы получить и попробовать демо - версию, задать вопросы по программе. Если система удобна и улучшает бизнес-процессы в конкретной компании, специалисты подключат интеграцию в течение дня и покажут персоналу, как правильно пользоваться виджетами.