CRM для управления косметологией: интеграция МИС и ЕГИСЗ

Центр косметологии нуждается в правильной организации большого количества рутинных процессов и взаимодействия с посетителями. Для этого удобно использовать CRM, адаптированные для бьюти-сферы. К таковым относится система управления косметологией SQNS. Это платформа для автоматизации повседневных задач, ведения базы клиентов, контроля над расходными материалами, быстрой записи на прием и проведения другой работы. Руководителю центра косметологии система автоматизации показывает основные финансовые метрики, помогает принимать управленческие решения. Администраторов она освобождает от ручных обзвонов, предотвращает нестыковки в расписании и простои, связанные с неявкой людей или их опозданиями.   

Медицинские центры, ориентированные на оказание косметологических услуг, ежедневно решают десятки вопросов:

• онлайн-запись клиентов на сайте, в WhatsApp и Телеграм, в мобильном приложении;
• рассылка напоминаний о скором визите к врачу, переносе приема, проведении акций с ограниченным сроком;
• хранение и систематизация информации о посетителях, истории уже полученных процедур и предпочтений;
• контроль запасов расходных материалов;
• координация специалистов: составление расписания без простоев, контроль рабочего времени;
• удержание постоянных клиентов и привлечение новых;
• сбор информации о продажах, посещаемости, результативности проведения акций и рекламных кампаний.

Перечисленные и другие задачи удобно решать в одном сервисе — например, в приложении для косметологии SQNS. Эта облачная система для автоматизации бизнес-процессов сочетает в себе МИС и CRM, имеет понятный администраторам и руководителям интерфейс, помогает вести учет препаратов и расходных материалов. Программа интегрируется с другими системами, настраивается под специфику бизнеса.

В бьюти-центрах МИС-системы и CRM-системы дополняют друг друга. МИС для косметологии помогают организовать внутренние процессы — например, вести запись на прием, следить за запасами препаратов, хранить информацию о клиентах в структурированном виде, генерировать отчеты о доходах и расходах. CRM-платформы совершенствуют взаимодействие с посетителями и повышают их лояльность. Например, позволяют настраивать персонализированные рассылки и уведомления, отслеживать предпочтения, давать качественную обратную связь, сегментировать базу для проведения акций и рекламных кампаний.

Сервис SQNS автоматизирует значительную часть внутренних процессов и заметно улучшает взаимодействие с клиентами. Он отправляет электронные медкарты и дневники приемов на проверку в ЕГИС3, снижает количество ошибок в документах, помогает стандартизировать составление протокола приема. В программе есть модуль для ведения рассылок в WhatsApp и Телеграм, отправки Push- и SMS-уведомлений.

Платформа SQNS подходит для частных кабинетов косметологов, владельцам которых приходится самостоятельно решать многие из задач, стоящих перед сетевыми центрами. При использовании такой системы врачу проще составлять медицинскую документацию и структурировать ее, записывать людей на прием и не путаться в расписании, вести электронные медицинские карты, автоматизировать напоминания пациентам о визитах. Все это удобно делать в одной CRM для косметологии, которая масштабируется под количество врачей и специфику услуг.

• Руководителю центра косметологии помогает повышать средний чек, отслеживать эффективность рассылок, уменьшать количество пропусков и время простоя
• Администратора система освобождает от сотен ручных звонков благодаря автоматизации рассылок, упрощает управление услугами и мастерами
• Врачи пользуются преимуществами интеграции с ЕГИС3 и заполняют отчеты без ошибок
• Пациентам платформа дает возможность быстро задавать вопросы и получать напоминания о визитах

Пользователи SQNS успевают обслуживать большее количество посетителей благодаря упрощению работы с отчетами, быстро разбираются в интерфейсе и функциях, автоматизируют учет запасов материалов, следят за финансовыми потоками. Система работает через браузер и мобильное приложение, подходит для многопрофильных центров косметологии и кабинетов врачей, которые самостоятельно управляют своим расписанием и коммуникацией с клиентами.

Записаться на тестирование демо - версии СРМ для косметологии, договориться о внедрении платформы SQNS, получить обзорную консультацию о возможностях этой программы для косметологов можно в форме обратной связи или по телефону. Менеджер покажет, как настроить систему, вести учет процедур