Надеемся, что вы найдёте ответы
на все вопросы в этой статье

Инструкция по настройке
и использованию Телемедицины

Важно: Телемедицина является дополнительным модулем. Если вы действующий клиент SQNS, обратитесь к персональному менеджеру. Если вы ещё не являетесь клиентом SQNS,
то оставьте заявку на сайте.

Состав и разделы инструкции:

Настройка интеграции для видеозвонков с VK Call
Настройка услуг и создание визитов
Блок онлайн-консультаций в визите (Видеозвонок и чат)
Напоминания и автоматизация работы
Личный кабинет и взаимодействие с ним пациента
Настройка онлайн-записи
О простой электронной подписи
О способах оплаты онлайн
Мобильное приложение для сотрудников

Настройка интеграции для видеозвонков с VK Call

Телемедицинские консультации осуществляются через интеграцию с VK Call

Интеграция обладает рядом преимуществ:

Опциональная анонимность пациентов;
Шифрование и защита;
Возможность собирать консилиум.

Для работы с интеграцией VK необходимо зарегистрировать “приложение”, которое будет запускать звонки от вашего лица или клиники.

Авторизация в сервисе VK ID:

Шаг 1. Войдите или зарегистрируйтесь в сервисе партнёра VK ID.

Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://id.vk.com/about/business/go/

Шаг 2. Выберите тип аккаунта в зависимости от своего юридического статуса.

Например: Юридическое лицо

Шаг 3. Заполните информацию об организации или физическом лице.

Верификация бизнес-профиля VK ID:

В соответствии с пунктом 7.5 Оферты VK ID владельцам приложений необходимо пройти верификацию бизнес-профиля.

Важно: Без прохождения верификации доступ к приложениям VK может быть ограничен или заблокирован. В этом случае пользователи не смогут авторизоваться и подключаться к видеозвонкам.

Что необходимо сделать

Перейдите в личный кабинет VK ID.
Откройте раздел управления бизнес-профилем.
Пройдите процедуру верификации до даты, указанной в личном кабинете.
Дождитесь подтверждения статуса бизнес-профиля.

После успешной верификации вы получите полномочия по управлению приложением и сможете продолжить настройку интеграции VK Call в МИС SQNS.

Регистрация приложения:

Шаг 1. Введите название приложения и выберите платформу “Web”.

Шаг 2. Заполните строки “Базовый домен” и “Доверенный Redirect URL” в разделе Телемедицина в МИС SQNS.
Для этого скопируйте строки с параметрами на странице настроек видеозвонка
и вставьте их в поля “Базовый домен” и “Redirect URL”.

После заполнения строк нажмите кнопку “Создать приложение” в настройках ВК.
Потребуется снова ввести код из СМС.

Шаг 3. Пропускаем предложенные способы быстрого входа, нажав кнопку
“Настроить позже”.

Шаг 4. Приложение зарегистрировано! Осталось скопировать ID приложения
и вставить его в МИС SQNS.

Шаг 5. Вставьте полученный ID приложение в соответствующее поле и нажмите кнопку “Авторизация”.

Настройка завершена!

Настройка услуг и создание визитов

Опция “Вид приема”

При создании или редактировании любой услуги доступна к выбору новая опция “Вид приема”.

Вид приема: В клинике - Будет установлен по умолчанию, является стандартным видом приема, если пациент лично явился в клинику.

Вид приема: Онлайн - Новая телемедицинская опция доступная для выбора.
Для телемедицинской консультации выберите её.

Выбор опции вид приема сделает любой визит, где содержится хотя бы одна такая услуга, телемедицинским.

Телемедицинский визит

Телемедицинский визит похож на обычный, но отличается блоком онлайн консультаций в истории болезни и сформированным для пациента “Личным кабинетом” а также иконкой в расписании:

Блок онлайн-консультаций в визите
(Видеозвонок и чат)

Блок выполняет функцию контроля для онлайн консультации, позволяет врачу начать или завершить VK видеозвонок, начать или завершить анонимный чат, а также найти ссылку на Личный кабинет пациента.

Блок строго связан с визитом, у каждого телемедицинского визита свой блок онлайн-консультации.

Звонок

Кнопка “Начать” - создаст и откроет в новой вкладке видеозвонок VK.

Внимание: Вы будете вести диалог от лица авторизованного пользователя или анонимно, если не были авторизованы в VK, это же относится к пациенту.

После начала сеанса видеосвязи кнопка переименуется на “Перейти” и будет переводить на уже действующий видеозвонок данного визита.
В одном визите можно создать только один звонок, но неограниченное количество раз

Кнопка “Завершить сеанс” - завершает сеанс и отключает всех пользователей
Всем пользователям будет выведено сообщение “Администратор завершил звонок для всех”.

Завершение сеанса переименует кнопку “Перейти” обратно и позволит начать ещё один видеозвонок VK.

Кнопка “Ссылка на звонок” - Позволяет скопировать прямую ссылку на видеозвонок VK для ручной передачи. По ссылке могут перейти неограниченное количество человек, для сбора, например, консилиума.

Чат

Чат позволяет общаться с пациентом внутри визита.

К каждому визиту привязан собственный чат
Для пациента чат доступен из “Личного кабинета”

Кнопка “Начать” - Начинает и открывает чат в правом углу, чат остаётся там навсегда и может быть только свернут.

Кнопка “Завершить” - Навсегда, завершает переписку в чате, сохраняя все сообщения в чате. Для врача и для пациента.

Кабинет пациента

Кабинет пациента позволяет пациенту перейти в видеозвонок или чат, получить информацию о визите, оставить предварительный комментарий и посмотреть рекомендацию врача.

Кабинет пациента создаётся всегда, если у пациента есть хотя бы один телемедицинский визит.
Доступ в кабинет пациента осуществляется по ссылке.
Для входа в кабинет пациента предусмотрена авторизация по СМС, срок действия авторизации 24 часа.
Для авторизации используется первый номер телефона пациента, указанный в его карточке.

Важно: SMS будет списано с баланса вашего аккаунта.

Ссылку на личный кабинет можно получить нажав на кнопку “Ссылка на кабинет”.

Напоминания и автоматизация работы

МИС SQNS может автоматизировать отправление ссылки на личный кабинет вашим пациентам через напоминания.

Перейдите в меню “Маркетинг”, в “Напоминания”, создайте новое напоминание нажав кнопку “+Напоминание”.

Выберите “Напоминание о назначенной предварительной записи” и настройте время.

Важно: Выберите вид приема “Онлайн” в опции “Напоминание действует только для визитов с видом приема”.

Далее вам останется выбрать Мессенджер и\или СМС, настроить сообщение, и добавить переменную “_ССЫЛКА_НА_СТРАНИЦУ_ПАЦИЕНТА_”

После сохранения настройка напоминания будет завершена и вашим пациентам будет автоматически приходить сообщение с ссылкой на телемедицинский визит!

Личный кабинет и взаимодействие с ним пациента

Пациент пройдя авторизацию в личном кабинете сможет увидеть список визитов
и интерфейс для взаимодействия с врачом, а также небольшую информацию
о клинике.

В левой части интерфейса пациент сможет выбрать телемедицинские визиты,
для просмотра рекомендаций или чата.

Кнопка “Открыть чат”

Кнопка откроет чат пациенту, если его начал врач на своей стороне.

Кнопка позволит всегда открывать чат пациенту, если врач завершил чат, пациент не сможет ничего написать, но сохранит доступ к сообщениям.
Кнопка получит синий цвет, когда чат станет доступен для пациента, но время обновления доступности занимает 5 минут. Также можно обновить вручную перезагрузив страницу.
Чат привязан к определённому визиту.

Кнопка “Открыть звонок”
Кнопка откроет страницу видеозвонка VK, если его начал врач на своей стороне.

Когда видеозвонок станет доступен, кнопка станет синей — это сигнал, что пациент может подключиться, но время обновления доступности занимает 5 минут. Также доступ можно обновить, вручную перезагрузив страницу.
Видеозвонок привязан к определённому визиту.

Комментарий для врача

Пациент может написать сообщение для врача в специальное поле “Комментарий
для врача”.

Комментарий может быть отправлен и изменен в любое время.
Поле “Комментарий для врача” имеет время обновления 5 минут.

Комментарий привязан к конкретному визиту. Сообщение будет отображено в блоке онлайн-консультации, в истории болезни.

Рекомендация врача

Врач может оставить сообщение для пациента в специальном поле “Рекомендации пациенту”.

Рекомендация может быть отправлена и изменена в любое время.
Поле “Рекомендация врача” имеет время обновления 5 минут.
В личном кабинете, поле “Рекомендация врача” появляется только если оно было заполнено врачом.
Поле появляется в свернутом виде, предполагая, что рекомендация может содержать большое количество текста.

Рекомендация врача привязана к определённому визиту, сообщение можно отправить из блока онлайн-консультации, в истории болезни.

Информация о клинике

В настройках телемедицины можно добавить информацию о клинике, для этого перейдите в соответствующий раздел, заполните его и включите опцию “Показывать информацию”.

Таким образом пациент увидит название клиники и новый раздел с информацией.

Настройка онлайн-записи

Для настройки записи через онлайн-запись включите опцию
“Запись на телемедицинскую консультацию”, которая находится в разделе “Основное”.

Перейдите в раздел “Услуги и врачи” и выберите услуги, в которых ранее была выбрана опция “Вид приема: Онлайн”.

Количество телемедицинских услуг добавляемых в “Онлайн-запись” может быть несколько, при добавлении все они появятся в категории “Онлайн”.

На этом настройка телемедицины завершена!

О простой электронной подписи

Для оказания телемедицинских услуг, вам может помочь простая электронная подпись, которая позволит подписывать документы с пациентами по SMS.

Инструкция к Простой электронной подписи:
https://sqns.ru/support-center/point8/prostaya_elektronnaya_podpis

О способах оплаты онлайн

Также вы можете настроить Payler для онлайн оплаты или Robokassa для онлайн записи, что позволит вам полностью автоматизировать процесс записи и оказания телемедицинских услуг.

Инструкция к Payler:
https://sqns.ru/support-center/point8/sqns_payler

Инструкция к Robokassa:
https://sqns.ru/support-center/point9/page147

Мобильное приложение для сотрудников

Функциональность телемедицины в мобильном приложении для сотрудников отображается после завершения настройки телемедицины в браузерной версии SQNS. Функционал мобильного приложения аналогичен браузерной версии.
Для перехода к онлайн-консультации необходимо открыть карточку визита и нажать кнопку «Онлайн-консультация».

После этого откроется окно с разделами: Звонок, Чат, Кабинет пациента, Комментарий пациента, Рекомендация пациенту.

В разделе «Звонок» доступны кнопки:
Начать - активируется сессия звонка;
Перейти - переход к групповому звонку;
Завершить сеанс - завершение онлайн-консультации;
Скопировать ссылку - копирование ссылки на групповой звонок.

В разделе «Чат» доступны кнопки:
Открыть - переход в чат с пациентом;
Завершить - завершение чата.

В разделе «Кабинет пациента» доступна кнопка «Скопировать ссылку», позволяющая отправить пациенту ссылку на личный кабинет. В личном кабинете пациент может оставить комментарий врачу.

Комментарии пациента отображаются в разделе «Комментарий пациента».
Если пациент не оставит комментарий - данный раздел отображаться не будет.

В разделе «Рекомендация пациенту» врач может указать рекомендации, которые будут отображаться в личном кабинете пациента.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста оставьте свои контакты для связи

Запустила работу системы SQNS в 115 медицинских центрах. Ответит на все ваши вопросы.

Наш менеджер отправит для Вас все материалы и откроет доступ к регистрации на презентацию по автоматизации частной стоматологии с МИС SQNS

Полина

Эксперт отдела внедрения

Будьте в курсе новых анонсов вебинаров и актуальных новостей блога SQNS

Инструкция по настройке и использованию Телемедицины

Если у вас есть вопросы, пожалуйста оставьте свои контакты для связи

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

Инструкция по настройке
и использованию Телемедицины