Инструкция по настройке и использованию Телемедицины

Важно: Телемедицина является дополнительным модулем. Если вы действующий клиент SQNS, обратитесь к персональному менеджеру. Если вы ещё не являетесь клиентом SQNS, то оставьте заявку на сайте.

Интеграция обладает рядом преимуществ:

• Опциональная анонимность пациентов
• Шифрование и защита
• Возможность собирать консилиум

Для работы с интеграцией VK необходимо зарегистрировать “приложение”, которое будет запускать звонки от вашего лица или клиники.

Шаг 1. Войдите или зарегистрируйтесь в сервисе партнёра VK ID.

Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://id.vk.com/about/business/go/

Шаг 2. Выберите тип аккаунта в зависимости от своего юридического статуса.

Например: Юридическое лицо

Шаг 3. Заполните информацию об организации или физическом лице.

Шаг 4. Введите название приложения и выберите платформу “Web”.

Шаг 5. Заполните строки “Базовый домен” и “Доверенный Redirect URL” в разделе Телемедицина в МИС SQNS. Для этого скопируйте строки с параметрами на странице настроек видеозвонка и вставьте их в поля “Базовый домен” и “Redirect URL”.

После заполнения строк нажмите кнопку “Создать приложение” в настройках ВК.
Потребуется снова ввести код из SMS.

Шаг 6. Пропускаем предложенные способы быстрого входа, нажав кнопку “Настроить позже”.

Шаг 7. Приложение зарегистрировано! Осталось скопировать ID приложения и вставить его в МИС SQNS.

Шаг 8. Вставьте полученный ID приложение в соответствующее поле и нажмите кнопку “Авторизация”.

При создании или редактировании любой услуги доступна к выбору новая опция “Вид приема”.

Вид приема: В клинике - Будет установлен по умолчанию, является стандартным видом приема, если пациент лично явился в клинику.

Вид приема: Онлайн - Новая телемедицинская опция доступная для выбора. Для телемедицинской консультации выберите её.

Выбор опции вид приема сделает любой визит, где содержится хотя бы одна такая услуга, телемедицинским.

Телемедицинский визит похож на обычный, но отличается блоком онлайн консультаций в истории болезни и сформированным для пациента “Личным кабинетом” а также иконкой в расписании:

Блок выполняет функцию контроля для онлайн консультации, позволяет врачу начать или завершить VK видеозвонок, начать или завершить анонимный чат, а также найти ссылку на Личный кабинет пациента.

Блок строго связан с визитом, у каждого телемедицинского визита свой блок онлайн-консультации.

Кнопка “Начать” - создаст и откроет в новой вкладке видеозвонок VK

Внимание: Вы будете вести диалог от лица авторизованного пользователя или анонимно, если не были авторизованы в VK, это же относится к пациенту.

• После начала сеанса видеосвязи кнопка переименуется на “Перейти” и будет переводить на уже действующий видеозвонок данного визита.
• В одном визите, можно создать только один звонок, но неограниченное количество раз

Кнопка “Завершить сеанс” - завершает сеанс и отключает всех пользователей
Всем пользователям будет выведено сообщение “Администратор завершил звонок для всех”.

• Завершение сеанса переименует кнопку “Перейти” обратно и позволит начать ещё один видеозвонок VK.

Кнопка “Ссылка на звонок” - Позволяет скопировать прямую ссылку на видеозвонок VK для ручной передачи. По ссылке могут перейти неограниченное количество человек, для сбора, например, консилиума.

Чат позволяет общаться с пациентом внутри визита.

• К каждому визиту привязан собственный чат
• Для пациента чат доступен из “Личного кабинета”

Кнопка “Начать” - Начинает и открывает чат в правом углу, чат остаётся там навсегда и может быть только свернут.

Кнопка “Завершить” - Навсегда, завершает переписку в чате, сохраняя все сообщения в чате. Для врача и для пациента.

Кабинет пациента позволяет пациенту перейти в видеозвонок или чат, получить информацию о визите, оставить предварительный комментарий и посмотреть рекомендацию врача.

• Кабинет пациента создаётся всегда, если у пациента есть хотя бы один телемедицинский визит.
• Доступ в кабинет пациента осуществляется по ссылке.
• Для входа в кабинет пациента предусмотрена авторизация по SMS, срок действия авторизации 24 часа.
• Для авторизации используется первый номер телефона пациента, указанный в его карточке.

Важно: SMS будет списано с баланса вашего аккаунта.

• Ссылку на личный кабинет можно получить нажав на кнопку “Ссылка на кабинет”.

МИС SQNS может автоматизировать отправление ссылки на личный кабинет вашим пациентам через напоминания!

Перейдите в меню “Маркетинг”, в “Напоминания”, создайте новое напоминание нажав кнопку “+Напоминание”.

Выберите “Напоминание о назначенной предварительной записи” и настройте время.

Важно: Выберите вид приема “Онлайн” в опции “Напоминание действует только для визитов с видом приема”.

Далее вам останется выбрать WhatsApp и\или SMS, настроить сообщение, и добавить переменную “_ССЫЛКА_НА_СТРАНИЦУ_ПАЦИЕНТА_”

После сохранения настройка напоминания будет завершена и вашим пациентам будет автоматически приходить сообщение с ссылкой на телемедицинский визит!

Пациент пройдя авторизацию в личном кабинете сможет увидеть список визитов и интерфейс для взаимодействия с врачом, а также небольшую информацию о клинике.

В левой части интерфейса пациент сможет выбрать телемедицинские визиты, для просмотра рекомендаций или чата.

Кнопка “Открыть чат”

Кнопка откроет чат пациенту, если его начал врач на своей стороне.

• Кнопка позволит всегда открывать чат пациенту, если врач завершил чат, пациент не сможет ничего написать, но сохранит доступ к сообщениям.
• Кнопка получит синий цвет, когда чат станет доступен для пациента, но время обновления доступности занимает 5 минут. Также можно обновить вручную перезагрузив страницу.
• Чат привязан к определённому визиту.

Кнопка “Открыть звонок”

Кнопка откроет страницу видеозвонка VK, если его начал врач на своей стороне

• Когда видеозвонок станет доступен, кнопка станет синей — это сигнал, что пациент может подключиться, но время обновления доступности занимает 5 минут. Также доступ можно обновить, вручную перезагрузив страницу.
• Видеозвонок привязан к определённому визиту.

Комментарий для врача

Пациент может написать сообщение для врача в специальное поле “Комментарий для врача”.

• Комментарий может быть отправлен и изменен в любое время.
• Поле “Комментарий для врача” имеет время обновления 5 минут.

Рекомендация врача

Врач может оставить сообщение для пациента в специальном поле “Рекомендации пациенту”.

• Рекомендация может быть отправлена и изменена в любое время.
• Поле “Рекомендация врача” имеет время обновления 5 минут.
• В личном кабинете, поле “Рекомендация врача” появляется только если оно было заполнено врачом.
• Поле появляется в свернутом виде, предполагая, что рекомендация может содержать большое количество текста.

В настройках телемедицины можно добавить информацию о клинике, для этого перейдите в соответствующий раздел, заполните его и включите опцию “Показывать информацию”.

Таким образом пациент увидит название клиники и новый раздел с информацией.

Для настройки записи через онлайн-запись включите опцию “Запись на телемедицинскую консультацию”, которая находится в разделе “Основное”.

Перейдите в раздел “Услуги и врачи” и выберите услуги, в которых ранее была выбрана опция “Вид приема: Онлайн”.

Количество телемедицинских услуг добавляемых в “Онлайн-запись” может быть несколько, при добавлении все они появятся в категории “Онлайн”.

Для оказания телемедицинских услуг, вам может помочь простая электронная подпись, которая позволит подписывать документы с пациентами по SMS.

Инструкция к Простой электронной подписи:
https://sqns.ru/support-center/point8/prostaya_elektronnaya_podpis

Также вы можете настроить Payler для онлайн оплаты или Robokassa для онлайн записи, что позволит вам полностью автоматизировать процесс записи и оказания телемедицинских услуг.

Инструкция к Payler:
https://sqns.ru/support-center/point8/sqns_payler

Инструкция к Robokassa:
https://sqns.ru/support-center/point9/page147