– Обучим персонал за 2 часа
– Увеличим доход с врача до 37%
Заполните форму и получите бесплатный демо-доступ ко всем функциям SQNS
– Обучим персонал за 2 часа
– Увеличим доход с врача до 37%
Заполните форму и получите бесплатный демо-доступ прямо сейчас.
– Обучим персонал за 2 часа
– Увеличим доход с врача до 37%
Заполните форму и получите бесплатный демо-доступ ко всем функциям SQNS
Мы помогли уже более 3800 клиник и найдем решение для вашего бизнеса.
Мы помогли уже более 4200 клиник и найдем решение для вашего бизнеса.
Мы помогли уже более 3800 клиник и найдем решение для вашего бизнеса.
От актуализации ИДС к внутренним проверкам: зачем «Астра Стоматологии» контроль качества в SQNS
В небольшой клинике одни и те же сотрудники решают множество задач: организуют приёмы, работают с пациентами, следят за документами и изменениями требований. Руководителю важно понимать, какие документы актуальны, что нужно проверить и устранены ли найденные замечания.
В «Астра Стоматологии» поводом пересмотреть работу с документацией стала необходимость актуализировать информированные добровольные согласия – ИДС. Но задача оказалась шире: клинике хотелось в одной системе видеть положения, стандартные операционные процедуры – СОПы – и приказы, проводить внутренние проверки, работать с нежелательными событиями и контролировать исправления.
Для этого клиника подключила модуль «Контроль качества медицинских документов» в МИС SQNS, которой пользуется около шести лет. Рассказываем, почему генеральный директор Наталья Александровна выбрала единое рабочее пространство для этих задач.
– Обучим персонал
– Увеличим доход с врача до 37%
Заполните форму и получите бесплатный демо-доступ ко всем функциям SQNS
О клинике
«Астра» – семейная стоматология в Славянске-на-Кубани. В клинике делают акцент на внимательном общении с пациентами: объясняют лечение, отвечают на вопросы и создают спокойную, доброжелательную атмосферу. Врачи регулярно повышают квалификацию, участвуют в профессиональных конференциях и симпозиумах.
С чего начали: актуализация ИДС и порядок в документах
В «Астре» работают четыре врача. Небольшой команде нужно организовывать приёмы и следить за документацией: согласиями пациентов, положениями, приказами и стандартными операционными процедурами – СОПами.
«Мы всё интуитивно делали»
О некоторых изменениях в документах сотрудники узнавали с опозданием. По словам руководителя, проблем из-за этого не возникало, но клинике хотелось выстроить понятный порядок работы: знать, что требует внимания, что уже проверено и какие замечания ещё предстоит исправить.
Поводом пересмотреть подход стала необходимость актуализировать информированные добровольные согласия – ИДС. При этом задача была шире: работать с актуальными документами, проводить внутренние проверки, учитывать нежелательные события и контролировать исправления в одной системе.
Для этого «Астра» подключила модуль «Контроль качества медицинских документов» в SQNS, которой пользуется около шести лет.
Документы, проверки и исправления – в одном рабочем пространстве
Клиника уже вела повседневную работу в SQNS. Поэтому возможность организовать контроль качества в знакомой системе стала одним из аргументов в пользу модуля: документы, результаты проверок и замечания можно собрать в одном рабочем пространстве.
Для задач «Астры» в модуле есть несколько связанных инструментов:
| Задача клиники | Возможность модуля |
|---|---|
| Актуализировать ИДС и другие документы | Использовать базу из 700+ пакетов документов: выбирать необходимые согласия, положения, СОПы и приказы, адаптировать их под работу клиники |
| Проводить внутренние проверки | Организовать проверку и фиксировать замечания в системе |
| Работать с нежелательными событиями | Регистрировать события, чтобы разбирать их и принимать меры |
| Контролировать исправления | Отслеживать устранение замечаний после проверок |
Для руководителя ценность такого подхода – в связи между проверкой и дальнейшими действиями. Найденное замечание требует исправления, а исправление – контроля. Единое рабочее пространство помогает видеть эту работу целиком и понимать, какие вопросы ещё требуют внимания.
Именно такой порядок хотела выстроить «Астра»: от актуализации отдельных согласий перейти к последовательной работе с документами и внутренним контролем.
Что важно руководителю: видеть, какие вопросы ещё не закрыты
Для Натальи Александровны контроль документации – часть ежедневного управления клиникой. Нужно понимать, какие формы используют сотрудники, что требует обновления и устранены ли замечания после внутренней проверки.
Подключая модуль, в «Астре» рассчитывали сделать эту работу более прозрачной. Например, после проверки руководителю важно видеть не только список замечаний, но и ход исправлений. А при разборе нежелательного события – понимать, какие меры приняты и что ещё предстоит сделать.
В этом для клиники и заключается ощущение контроля: у каждого вопроса есть продолжение, а незавершённые задачи остаются в поле зрения. Модуль должен помочь небольшой команде выстроить такой порядок в привычной SQNS.
Почему выбрали решение внутри SQNS
«Астра» пользуется SQNS около шести лет. За это время система стала привычным инструментом для врачей, администраторов и руководителя. Когда появилась задача упорядочить работу с документацией и внутренними проверками, клинике было важно решать её здесь же.
Подключение модуля «Контроль качества медицинских документов» позволяет расширить работу в знакомой системе. Сотрудникам доступно единое пространство для документов и проверок, а руководителю – для контроля замечаний и исправлений.
Навести порядок в документах и поддерживать его каждый день
В «Астре» начали с конкретной задачи – актуализировать ИДС. Она стала поводом шире посмотреть на внутренний контроль: как проводить проверки, разбирать нежелательные события и следить за исправлением замечаний. Для этих задач клиника выбрала модуль SQNS.
Хотите выстроить такой процесс в своей клинике? На демонстрации покажем базу из 700+ пакетов документов и инструменты для внутренних проверок, учёта нежелательных событий и контроля исправлений.