В стоматологии МИС быстро становится не просто программой для записи. Через неё проходит почти вся ежедневная работа клиники: расписание врачей, движение пациентов, медицинские документы, планы лечения, рекомендации, отчёты, расчёт зарплаты и управленческий контроль.

Олеся Геннадьевна руководит стоматологической клиникой, где работают 10 врачей. В SQNS клиника пришла ещё в 2018 году – с самого начала работы с медицинской информационной системой. До этого МИС в клинике не было, поэтому выбирать пришлось с нуля: без привычки к другим программам, но с чётким пониманием, что система должна быть понятной, функциональной и удобной для всей команды.

За несколько лет SQNS стала для клиники рабочим контуром: администраторы ведут запись, врачи оформляют приёмы и рекомендации, руководитель смотрит отчёты, расходы, продажи и фонд
оплаты труда.
Олеся Геннадьевна
руководитель клиники «СибСтом»
О клинике
г. Красноярск
СибСтом - стоматология с сибирским характером
2
филиала
Команда
10 врачей
Формат
Стоматологическая клиника в Сибири
Особенность
Клиника работает со взрослыми и детьми, ведёт пациентов комплексно и делает акцент не только на лечении, но и на комфортной, спокойной атмосфере для пациента
«СибСтом» – стоматологическая клиника с двумя филиалами в центре Сибири. Уже в названии клиники заложена её идея: это не просто стоматология, а место с характером – надёжное, сильное, внимательное к людям.

Сегодня в «СибСтом» команда ведёт пациентов в SQNS: от записи и расписания до медицинских документов, рекомендаций, планов лечения, отчётов и управленческого контроля. Для клиники с двумя филиалами это особенно важно: руководителю нужно видеть не отдельные фрагменты работы, а всю картину – как загружены врачи, сколько пациентов пришло, кто не вернулся после консультации, как формируются доходы, расходы и фонд оплаты труда.

Поэтому МИС для «СибСтом» стала не просто программой для администраторов. Это рабочая система, на которой держится ежедневная операционная работа клиники.

Выбирали не «самую сложную систему», а ту, в которой можно быстро начать работать

«СибСтом» пришли в SQNS ещё в конце 2018 – начале 2019 года. До этого клиника вообще не работала в медицинской информационной системе, поэтому выбирать пришлось буквально с нуля.

Для Олеси Геннадьевны было важно не количество «громких функций», а то, насколько система будет понятна в ежедневной работе и сможет ли команда быстро в неё адаптироваться.

Я выбирала программу интуитивно: насколько она понятная, насколько функциональная для организации записи и отслеживания пациентов. На тот момент я ещё не понимала глубоко медицину и стоматологию, поэтому мне было важно, чтобы система не казалась сложной
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»
Одним из ключевых критериев стало расписание. Руководителю и администраторам нужно было быстро видеть:

  • всех врачей;
  • кабинеты
  • первичных пациентов;
  • комментарии по записи;
  • движение пациентов в течение дня.

Кроме того, клинике была важна управляемость процессов: чтобы через систему можно было не только записывать пациентов, но и контролировать работу клиники, анализировать отчёты, смотреть доходы и расходы, отслеживать загрузку врачей и вести документацию. При этом SQNS не воспринималась как «тяжёлая» система, в которую сотрудников придётся внедрять месяцами.
Программа достаточно понятная и для руководителя, и для сотрудников. В этом её большой плюс – она легко воспринимается в работе
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»

От расписания до зарплат: что стало основой ежедневной

работы клиники

Одним из ключевых критериев стало расписание. Руководителю и администраторам нужно было быстро видеть:

  • всех врачей;
  • кабинеты
  • первичных пациентов;
  • комментарии по записи;
  • движение пациентов в течение дня.

Кроме того, клинике была важна управляемость процессов: чтобы через систему можно было не только записывать пациентов, но и контролировать работу клиники, анализировать отчёты, смотреть доходы и расходы, отслеживать загрузку врачей и вести документацию. При этом SQNS не воспринималась как «тяжёлая» система, в которую сотрудников придётся внедрять месяцами.
Достаточно понятная форма расписания – это удобно. Видно всех врачей, кабинеты, первичных пациентов. Можно оставлять комментарии, которые сразу отображаются в расписании.
Для стоматологии это особенно важно. В течение дня руководителю и администраторам нужно быстро понимать:

  • кто сейчас принимает;
  • где есть свободные окна;
  • какой пациент первичный;
  • кто не пришёл;
  • кто записан на продолжение лечения;
  • какие кабинеты заняты;
  • как загружены врачи.

Именно поэтому одним из главных рабочих инструментов в клинике стало расписание.
Олеся Геннадьевна
руководитель клиники «СибСтом»
Для Олеси Геннадьевны важно, что система помогает не просто «видеть запись», а контролировать движение пациентов внутри клиники.
Например, можно анализировать:
сколько пациентов пришло
сколько не дошло до приёма
кто отменился
кто был на консультации, но не вернулся на лечение
Благодаря программе ты можешь посмотреть эти цифры и сделать анализ: сколько пришло, сколько не пришло, сколько перезаписалось. Потом уже разбирать это с врачами или администраторами
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»
Отдельно руководитель отмечает управленческие отчёты. В SQNS клиника отслеживает продажи, расходы, фонд оплаты труда, статьи затрат и финансовую рентабельность.
Для меня, как руководителя, достаточно понятная форма отчётов: доходы, расходы, фонд оплаты труда. Можно добавлять расходные статьи и смотреть, где расход выше, где ниже
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»
При этом система помогает видеть не только финансы, но и работу самой команды. Например, в клинике используют функционал, который позволяет разделять первичных и постоянных пациентов, анализировать возвращаемость и загрузку сотрудников.

Ещё один важный блок для стоматологии – расчёт заработной платы врачей. В «СибСтом» используют разные схемы начислений: процент, почасовую оплату, абонементы и окладную часть.
Достаточно удобно формировать зарплату. И удобно, что это выгружается в мобильное приложение врачей, где они могут видеть каждую позицию расчёта своей заработной платы
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»
Для руководителя это означает меньше ручных расчётов и меньше вопросов со стороны сотрудников. А для врачей – более прозрачную систему начислений.

Отдельную роль в ежедневной работе играют шаблоны документов. В клинике активно используют шаблоны дневников, выписок и рекомендаций после приёма.
По словам Олеси Геннадьевны, это особенно важно в стоматологии, где после каждого пациента остаётся большой объём документации.
Если у тебя есть шаблон под диагноз, ты автоматически его выгружаешь – и у тебя уже есть заполненный дневник, который нужно только подправить
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»
То же касается рекомендаций для пациентов. Раньше часть информации отправляли отдельно в мессенджеры, но сейчас рекомендации формируются прямо в системе.

Зубная формула, снимки и Diagnocat: когда МИС становится рабочим инструментом врача

Большая часть ежедневной работы врача связана с документацией, диагностикой и накоплением информации по пациенту.

В клинике также используют интеграцию с Diagnocat. По словам Олеси Геннадьевны, это помогает врачам быстрее работать с диагностикой и заполнением зубной формулы.

Но в «СибСтом» смотрят на такие инструменты достаточно прагматично: сама по себе функция ещё не гарантирует, что процесс действительно станет быстрее или удобнее.


В «СибСтом» через SQNS ведут:

  • дневники приёмов;
  • зубную формулу;
  • планы лечения;
  • фотопротоколы;
  • рентген-снимки;
  • рекомендации и выписки.

Для руководителя важно, чтобы вся информация оставалась внутри одной системы, а не была разбросана по папкам, мессенджерам и отдельным файлам.

Главное, чтобы сотрудники применяли этот функционал
Олеся Геннадьевнав, руководитель клиники «СибСтом»
Это одна из ключевых мыслей всего кейса. В стоматологии недостаточно просто «купить систему» или подключить новую функцию. Важно, насколько она встроена в ежедневную работу врачей.

Например, в клинике активно используют шаблоны дневников и рекомендаций, потому что они реально экономят время после приёма. А вот с клиническими рекомендациями, по мнению руководителя, стоматологиям нужен более прикладной сценарий работы.

При этом сама идея цифровизации стоматологической документации в клинике оценивается положительно.

Именно поэтому в «СибСтом» смотрят на стоматологический блок SQNS не как на «дополнительную функцию», а как на одно из ключевых направлений развития системы для стоматологических клиник.

Почему клиника продолжает работать с SQNS

Данная программа интуитивно понятная, несложная в понимании. Она достаточно легко воспринимается как руководителем, так и исполнителем.
За шесть лет работы SQNS в «СибСтом» стала частью ежедневной работы клиники. Через систему команда управляет расписанием, ведёт документацию, формирует рекомендации, контролирует финансовые показатели и рассчитывает заработную плату сотрудников.

При этом в клинике не идеализируют систему и открыто говорят о том, что стоматологический блок ещё можно развивать дальше и делать его . Но именно эта честная позиция делает опыт «СибСтом» особенно показательным. Руководитель оценивает систему не «по красивому демо», а по тому, насколько она помогает клинике работать каждый день.
По словам Олеси Геннадьевны, для стоматологии особенно важно, чтобы МИС помогала не только хранить информацию, но и реально упрощала процессы: работу врачей, администраторов и руководителя.

Сегодня команда использует SQNS как единый рабочий контур:

  • для записи и движения пациентов;
  • контроля загрузки врачей;
  • финансовой аналитики;
  • расчёта зарплаты;
  • ведения документации;
  • хранения снимков, рекомендаций и планов лечения.

Именно поэтому клиника не рассматривает переход на другую систему.
Олеся Геннадьевна
руководитель клиники «СибСтом»
В настоящий момент я не рассматриваю другую МИС
Олеся Геннадьевна
руководитель клиники «СибСтом»

Хотите так же выстроить работу стоматологии в одной системе?

Посмотрите, как МИС SQNS помогает стоматологическим клиникам управлять расписанием, документами, финансами, зарплатой врачей и движением пациентов в одном рабочем контуре.
Покажем:

— как работает стоматологический блок;
— как вести планы лечения и шаблоны;
— как контролировать загрузку врачей и пациентов;
— как упростить работу администраторов и врачей.