Как клиника с лицензией отказалась от DIKIDI и автоматизировала работу с пациентами: кейс Priorevita Lab*

Кейс

Когда клиника только получает медицинскую лицензию, у неё есть два пути: вести учёт «как в салоне» или сразу выстроить медицинскую систему.

Клиника Priorevita Lab* (Москва) выбрала второй вариант – и уже в первые месяцы снизила нагрузку на администраторов и автоматизировала работу с пациентами.

В кейсе – как они это сделали и почему отказались от DIKIDI.

Хочу также

О клинике:
Priorevita Lab* – клиника в Москве с комплексным подходом к здоровью и внешности.
Здесь не просто делают процедуры – пациентов сопровождают на всех этапах:
— дают рекомендации по уходу
— помогают с питанием и образом жизни
— остаются на связи после приёма
В команде – 4 врача.

Ситуация: клиника только открылась и нужно было всё выстроить с нуля

После получения лицензии команда оказалась в точке, знакомой многим:

процессы ещё не выстроены
нет единой системы
нужно быстро запускать приём

При этом клиника уже работала:
· в DIKIDI
· и в другой системе с неудобным интерфейсом

Проблема: ни одно из решений не подходило под медицинскую модель работы.

Почему известная CRM не подошла

Это удобный инструмент для салонов, но для клиники с лицензией его возможностей оказалось недостаточно.

Основные ограничения:

нет полноценной медицинской карты
нет логики медицинского приёма
слабая работа с документацией
отсутствует контроль процессов на уровне клиники

В итоге система не закрывала ключевые требования медицинской организации

Решение: внедрить медицинскую систему

В клинику пригласили специалиста, который уже работал с МИС SQNS.

Мария, управляющая
«Я пришла и первым делом установила SQNS, потому что уже работала с ней в другой клинике»
Но ключевым фактором стало не только знакомство с системой.

Мария, управляющая
«Если честно, выбор был из-за отзывчивой службы поддержки»

Для новой клиники это критично:
— нет времени разбираться самостоятельно
— важно быстро настроить процессы
— нужна помощь на каждом этапе

Как прошёл переход

Один из главных страхов при смене системы – остановка работы. Но с МИС SQNS этого не произошло.

Мария, управляющая
«Всё прошло идеально»
— без остановки работы
— без стресса для команды
— с быстрым запуском
это позволило клинике сразу начать работать в новой системе

Что внедрили

1. Медицинская часть
– автоматическое формирование медицинской карты
– интеграция договоров в систему
теперь вся документация ведётся внутри системы

2. Работа команды
– расписание всех специалистов в одном окне
– доступ к данным в любой момент
– Мобильное приложение для сотрудников
вся команда видит загрузку и план работы

3. Учёт и операционка
– контроль расходов
– учёт поступления товаров
управление клиникой стало прозрачным

4. Онлайн-запись
Онлайн-запись подключена и работает стабильно

Мария, управляющая
«Пациенты пока неохотно записываются сами, но новые пациенты уже начинают этим пользоваться»
Важный момент: поведение пациентов меняется постепенно

Результаты внедрения МИС SQNS

80% пациентов подтверждают запись сами

– больше не нужно обзванивать всех вручную
– снизилась нагрузка на администратора
Меньше ручной работы

– меньше звонков
– меньше ошибок
– меньше рутинных действий
Прозрачная работа клиники

– вся информация в системе
– все процессы под контролем

Фишка, которая зацепила

Работа с «потерянными» пациентами

В клинике внедрили простой, но эффективный сценарий:
– пациенты, не посещавшие клинику более 5 месяцев
– получают статус «потеряшки»
– автоматически получают напоминание

«Очень удобно» это позволяет возвращать пациентов без рекламы

Этот кейс показывает важную вещь: система для салонов ≠ система для клиники

Если клиника работает по медицинской лицензии, ей нужна:
— медицинская логика работы
— корректная документация
— контроль процессов

Иначе риски начинают расти уже на старте.

Если вы:
— только открываете клинику
— работаете в «салонной» системе
— или хотите снизить нагрузку на команду

посмотрите, как это будет работать у вас

СМОТРЕТЬ

Покажем МИС SQNS на примере вашей клиники и разберём процессы за 15 минут

* Наименование клиники взято с официального сайта.

Хотите узнать, как МИС SQNS может помочь вашей клинике?

Запустила работу системы SQNS в 115 медицинских центрах. Ответит на все ваши вопросы.

Оставьте заявку, и мы бесплатно подберём инструменты, идеально подходящие под задачи вашей клиники!

Полина

Эксперт отдела внедрения