Почему МРТ-центр «СитиЛаб» перешёл с Медлока на SQNS: опыт смены МИС глазами команды

Как консультативно-диагностический МРТ-центр «СитиЛаб» перешёл с Медлок на SQNS, почему сотрудники поддержали смену МИС и как прошли настройка, перенос базы и возвращение к работе.

Смена медицинской информационной системы редко воспринимается как простой проект.

Нужно учитывать данные пациентов, кассу, расписание, привычки администраторов и врачей. А поверх этого есть ещё один страх: что коллектив привык к текущей программе и новую систему придётся внедрять через сопротивление сотрудников.

В консультативно-диагностическом МРТ-центре «СитиЛаб» получилось наоборот.
Когда руководитель предложил сотрудникам самим решить, продолжать работу в привычной системе или перейти на SQNS, команда поддержала SQNS.

Мы поговорили с Егором Александровичем, представителем центра, о том, почему клиника решила сменить МИС, какие возможности оказались для неё важными и как прошёл переход на SQNS.

О клинике «СитиЛаб»

Консультативно-диагностический МРТ-центр «СитиЛаб» работает с диагностикой и консультационным приёмом.

В центре проводят:

МРТ;
маммографию;
рентгенографию;
консультации невролога;
травматолога;
онколога;
офтальмолога.

С SQNS команда была знакома ещё на этапе выбора МИС: сотрудники смотрели систему, использовали демо-доступ и создали аккаунт. Однако основной системой для работы клиники в 2023 году стал Медлок – в том числе из-за стоимости решения на тот момент.

Поэтому спустя несколько лет SQNS не пришлось знакомить команде с нуля. Но решение перейти на неё уже принимали заново – исходя из того, какие требования к МИС сформировались у клиники в реальной работе.

Подобрать тариф SQNS

Через несколько лет клиника поняла, чего ей не хватает в МИС

Причиной смены системы не стала одна критическая поломка. По словам Егора Александровича, со временем команда начала замечать рабочие сценарии, которые ей хотелось организовать иначе.

Одним из главных критериев оказался интерфейс.

“

«Я считаю, что у SQNS более удобный интерфейс. Сейчас он ещё и заметно изменился визуально с 2023 года».

— Егор Александрович, представитель центра

Но одного интерфейса для перехода было бы недостаточно. Для «СитиЛаб» особенно важными оказались ещё две вещи: возможность работать с системой с телефона и быстро видеть историю пациента.

Когда администратор не у компьютера, работа не должна останавливаться

«СитиЛаб» работает в небольшом городе. Пациент может позвонить сотруднику напрямую даже тогда, когда тот находится не в клинике. Поэтому мобильный доступ оказался не дополнительным бонусом, а вполне практичным сценарием.

“

«Я считаю, что у SQNS более удобный интерфейс. Сейчас он ещё и заметно изменился визуально с 2023 года».

— Егор Александрович, представитель центра

Почему выбрали SQNS

При сравнении медицинских информационных систем команда ориентировалась на три критерия.

SQNS подошла по функциональности, стоимости входа и возможностям дальнейшего развития.

Клиника хотела вести обязательные процессы внутри МИС, а не собирать их из отдельных решений.

Соответствие требованиям законодательства.

Система должна была упростить работу врачей и администраторов, а не добавить им новые сложные действия.

Удобство для сотрудников

Важно было получать данные для анализа работы клиники и развивать управленческие процессы по мере роста.

Возможности для руководителя

Анна Панова

Травматолог-ортопед, врач спортивной медицины и ЛФК

«SQNS соответствует этим критериям, имеет невысокий порог входа и активно развивается, поэтому вполне подошла нам»

Как проходило внедрение

Со стороны клиники внедрением активно занимался ответственный сотрудник. Вместо того чтобы ограничиться базовой записью пациентов, команда постепенно включала в работу функции, связанные с реальными сценариями «Спортмедики»: расчётами, курсами лечения, повторными визитами и коммуникацией с пациентами.

Важной частью внедрения стала техническая поддержка. Вопросы возникали уже во время практической настройки, и клинике было важно не искать ответы самостоятельно и не откладывать запуск нужных функций.

Анна Панова

Травматолог-ортопед, врач спортивной медицины и ЛФК

«Моя любимая функция как человека, который активно занимается работой в МИС, — возможность в любой день обратиться в техническую поддержку и оперативно получить ответ»

По словам представителя клиники, помощь не ограничивалась формальными инструкциями:

Анна Панова

Травматолог-ортопед, врач спортивной медицины и ЛФК

«У SQNS лучшая техническая служба из всех, что мне когда-либо встречались. Исключительно позитивный опыт»

Для команды из пяти врачей это особенно важно: клинике не нужно держать отдельного технического специалиста для сопровождения МИС.

Абонементы и депозиты связали с курсом лечения

В восстановительной медицине пациенту часто назначают не одну процедуру, а последовательный курс. Поэтому среди наиболее востребованных функций команда выделяет абонементы и депозиты.

Они помогают учитывать оплаченные посещения и средства пациента внутри МИС, не отделяя финансовую часть от расписания и истории обращений

Анна Панова

Травматолог-ортопед, врач спортивной медицины и ЛФК

«Очень нравится, как реализованы абонементы и депозиты»

Для администратора это упрощает расчёты. Для клиники – делает сопровождение курса более прозрачным. Для пациента – снижает вероятность путаницы с остатком посещений или оплатой.

Категории пациентов помогают структурировать базу и выделять нужные группы, а автоматические напоминания поддерживают регулярность посещений.

Это особенно важно при восстановлении после травм и операций: пациент может почувствовать улучшение, отложить следующий визит и выпасть из курса. Автоматическая коммуникация помогает клинике вовремя напомнить о записи без дополнительной ручной нагрузки на администратора.

Что изменилось в ежедневной работе

Более чем в два раза сократилось количество действий администратора
Путь пациента от первого обращения до закрытия визита стал короче.

Практически исчезли ошибки
Чем меньше лишних операций и ручных переходов, тем ниже влияние человеческого фактора.

Врачи тратят примерно на 10% меньше времени на документы
Освободившееся время можно направить на осмотр, объяснение лечения и общение с пациентом.

Курсы лечения стало проще сопровождать
Абонементы, депозиты, категории и напоминания работают в едином процессе.

Рассчитать стоимость МИС

На 10% меньше времени на документацию
– больше внимания пациенту

После внедрения системы врачи «Спортмедики» стали тратить на заполнение документов примерно на 10% меньше времени.

В рамках одного приёма разница может показаться небольшой. Но в течение рабочего дня эти минуты складываются и влияют на качество взаимодействия с пациентами.

Врачу не нужно выбирать между внимательным разговором и своевременным оформлением документации. Часть времени, которая раньше уходила на рутинные действия, остаётся для уточнения жалоб, оценки динамики и объяснения дальнейшего плана восстановления.

Анна Панова

Травматолог-ортопед, врач спортивной медицины и ЛФК

«Врачи тратят на заполнение документации примерно на 10% меньше времени. Это значит, что они могут внимательнее работать с пациентами»

Посмотрите, где можно сократить действия в вашей клинике

На персональной встрече разберём путь пациента от первого обращения до закрытия визита и покажем, какие этапы можно связать внутри SQNS.

Вы увидите работу расписания, медицинской карты, расчётов, абонементов, напоминаний и аналитики на сценариях вашей клиники.