Почему МРТ-центр «СитиЛаб» перешёл с Медлока на SQNS: опыт смены МИС глазами команды

Как консультативно-диагностический МРТ-центр «СитиЛаб» перешёл с Медлок на SQNS, почему сотрудники поддержали смену МИС и как прошли настройка, перенос базы и возвращение к работе.

Смена медицинской информационной системы редко воспринимается как простой проект.

Нужно учитывать данные пациентов, кассу, расписание, привычки администраторов и врачей. А поверх этого есть ещё один страх: что коллектив привык к текущей программе и новую систему придётся внедрять через сопротивление сотрудников.

В консультативно-диагностическом МРТ-центре «СитиЛаб» получилось наоборот.
Когда руководитель предложил сотрудникам самим решить, продолжать работу в привычной системе или перейти на SQNS, команда поддержала SQNS.

Мы поговорили с Егором Александровичем, представителем центра, о том, почему клиника решила сменить МИС, какие возможности оказались для неё важными и как прошёл переход на SQNS.

О клинике «СитиЛаб»

Консультативно-диагностический МРТ-центр «СитиЛаб» работает с диагностикой и консультационным приёмом.

В центре проводят:

МРТ;
маммографию;
рентгенографию;
консультации невролога;
травматолога;
онколога;
офтальмолога.

С SQNS команда была знакома ещё на этапе выбора МИС: сотрудники смотрели систему, использовали демо-доступ и создали аккаунт. Однако основной системой для работы клиники в 2023 году стал Медлок – в том числе из-за стоимости решения на тот момент.

Поэтому спустя несколько лет SQNS не пришлось знакомить команде с нуля. Но решение перейти на неё уже принимали заново – исходя из того, какие требования к МИС сформировались у клиники в реальной работе.

Подобрать тариф SQNS

Через несколько лет клиника поняла, чего ей не хватает в МИС

Причиной смены системы не стала одна критическая поломка. По словам Егора Александровича, со временем команда начала замечать рабочие сценарии, которые ей хотелось организовать иначе.

Одним из главных критериев оказался интерфейс.

“

«Я считаю, что у SQNS более удобный интерфейс. Сейчас он ещё и заметно изменился визуально с 2023 года».

— Егор Александрович, представитель центра

Но одного интерфейса для перехода было бы недостаточно. Для «СитиЛаб» особенно важными оказались ещё две вещи: возможность работать с системой с телефона и быстро видеть историю пациента.

Когда администратор не у компьютера, работа не должна останавливаться

«СитиЛаб» работает в небольшом городе. Пациент может позвонить сотруднику напрямую даже тогда, когда тот находится не в клинике. Поэтому мобильный доступ оказался не дополнительным бонусом, а вполне практичным сценарием.

“

«Администратору могут позвонить, когда он находится дома. С телефона можно посмотреть всё необходимое и записать пациента».

— Егор Александрович, представитель центра

Егор Александрович также рассказал о ситуациях, когда во время работы в предыдущей МИС обновление системы совпадало с рабочим временем. По его опыту, в такие моменты сотрудники могли временно лишиться доступа к привычному рабочему месту: становилось сложнее посмотреть пациентов или провести необходимые операции.

Именно здесь возможность продолжить часть работы с другого устройства стала для команды значимым аргументом

«Пусть сотрудники сами выберут МИС»

Решение о переходе не стали принимать единолично. Руководитель предложил сотрудникам выбрать систему, в которой им самим будет удобнее работать.

“

«Этот вопрос подняли перед всем коллективом: выбирайте сами, в какой программе вам будет удобно работать. Можно остаться или перейти на другую систему. Все сказали: переходим
на SQNS».

— Егор Александрович, представитель центра

Обычно при смене МИС руководитель опасается: «А как воспримет новую программу персонал?»

В «СитиЛаб» сотрудники уже видели SQNS на этапе первоначального выбора системы и были знакомы с её логикой.
Когда спустя несколько лет вопрос о смене МИС возник снова, команда сама поддержала переход на SQNS.

То есть одним из решающих аргументов стала не презентация продукта руководителю, а готовность самой команды работать в SQNS.

Почему выбрали именно SQNS

В интервью Егор Александрович выделил несколько причин.

И именно сочетание этих факторов оказалось важнее первоначального критерия стоимости, который влиял на выбор системы при открытии клиники

Команда уже знала логику SQNS, смотрели демо и могли быстро сориентироваться.

Понятный интерфейс

Система должна была упростить работу врачей и администраторов, а не добавить им новые сложные действия.

Возможность работать с телефона

Для диагностического центра особенно важно быстро понимать, когда человек уже обращался, какое исследование проходил и кто с ним работал.

История пациента в одном рабочем контуре

До запуска клиники сотрудники знакомились с SQNS на демо и успели посмотреть основные сценарии работы. Поэтому спустя несколько лет система не воспринималась как совершенно новый продукт, который нужно осваивать с нуля

Знакомая команде система

А как прошёл сам переход?

Именно здесь у большинства руководителей возникает больше всего вопросов.

Что будет с кассой?
Нужно ли всё настраивать заново?
Сколько времени потребуется сотрудникам?
Что произойдёт с пациентами и документами?

До запуска клиники сотрудники знакомились с SQNS на демо и успели посмотреть основные сценарии работы. Поэтому спустя несколько лет система не воспринималась как совершенно новый продукт, который нужно осваивать с нуля.

Так как аккаунт уже существовал, часть подготовительной работы не пришлось начинать с нуля. Далее команда вместе с поддержкой актуализировала настройки, необходимые для текущей работы центра.

“

«Мы связались с поддержкой. Нам перенастроили кассы и обновили базу данных по лаборатории».

— Егор Александрович, представитель центра

В случае «СитиЛаб» переход оказался проще ещё и потому, что команда уже знала интерфейс SQNS, а аккаунт был создан раньше. Основная работа сосредоточилась на актуализации необходимых настроек и подготовке системы к текущим процессам клиники.

Для клиники, которая впервые переходит на SQNS с другой МИС, сценарий будет отличаться: объём и способ переноса зависят от исходной системы и данных, которые необходимо сохранить.

Что больше всего пугало перед сменой МИС?

На этот вопрос ответ оказался неожиданно коротким: «Вообще ничего».

Но история «СитиЛаб» хорошо показывает несколько вещей, которые можно проверить ещё до перехода, чтобы снизить тревогу и в другой клинике.

«Сотрудники не захотят менять привычную программу»
В «СитиЛаб» решение отдали самой команде – и сотрудники поддержали SQNS.

«Придётся долго разбираться»
Поскольку сотрудники уже знакомились с SQNS раньше, переход не начинался для них с совершенно незнакомого интерфейса.

«Что делать с техническими настройками?»
«СитиЛаб» подключила поддержку SQNS для настройки кассы и обновления лабораторной базы.

«Мы потеряем привычный рабочий процесс»
В этом кейсе команде помогло предыдущее знакомство с логикой SQNS – система не воспринималась как неизвестный инструмент, который нужно осваивать с нуля.

Егор Александрович прямо рассказал, что новый этап работы в системе только начинается, а сотрудники ещё приводят рабочее пространство и интеграции в нужный вид.

Зато уже сейчас понятны причины, по которым команда выбрала переход: удобство интерфейса → работа с телефона → доступная история пациента → знакомая сотрудникам система → помощь с настройками.

К результатам работы центра мы сможем вернуться позже, когда команда накопит достаточно опыта уже после перехода.

Думаете о смене МИС, но откладываете из-за перехода?

Не обязательно начинать с решения «переходим».

Сначала можно показать SQNS вашей команде, разобрать привычные процессы и понять:
что можно перенести → что потребуется настроить → как будет работать администратор → что увидит врач → как организовать запуск.

Так решение принимается не по списку функций на сайте, а по тому, как новая МИС будет работать именно в вашей клинике.

Покажем, как сделать работу врачей и администраторов проще

Разберём рабочие процессы вашей клиники и покажем, где SQNS помогает убрать лишние действия, быстрее работать с историей пациента и не зависеть от одного рабочего места.