Как пользователь проходит путь в чат-боте
Бот не заменяет менеджера внедрения. Он становится постоянной точкой доступа к маршруту обучения, прогрессу, команде и контактам в течение первых 60 дней.
Персональная ссылка
Менеджер внедрения создаёт ссылку для конкретной организации и направляет её первому представителю клиента.
- Пользователь не вводит номер аккаунта.
- Организация уже определена в ссылке.
- Первый пользователь обычно руководитель или управляющий.
Подтверждение организации
Бот показывает только минимально необходимую информацию и просит подтвердить, что пользователь подключается к нужной организации.
- Тариф и модули подтягиваются из карточки внедрения.
- Пользователь не редактирует системные данные.
- Ошибка передаётся менеджеру внедрения.
Продукт: SQNS
Тариф: Стратегический
Онбординг пользователя
Системные данные организации уже известны. Пользователь отвечает только на вопросы, которые нужны для личного маршрута.
- Имя.
- Роль в клинике.
- Что важно освоить в первую очередь.
- Первый пользователь получает права ответственного за внедрение.
Главное меню
Главный экран не перегружен. Основной акцент — продолжить маршрут, а не искать урок вручную.
Настроить сотрудников и права доступа
Следующий рекомендуемый шаг
Бот предлагает не раздел программы, а конкретную задачу пользователя.
- Краткое описание результата.
- Ориентировочное время.
- Материал и практическое действие.
- Кнопка обращения за помощью.
Создайте сотрудников и настройте доступы
После этого команда сможет входить в SQNS под своими учётными записями.
Примерное время: 15 минутТемы по роли
Каталог остаётся дополнительным сценарием. Его содержимое фильтруется по роли, тарифу и подключённым модулям.
Личный прогресс
Каждый пользователь видит только собственный маршрут и выполненные шаги.
Команда организации
Ответственный за внедрение и менеджер видят общий прогресс команды. Обычные пользователи не видят результаты коллег.
День 24 из 60
Приглашение сотрудника
Приглашение может сформировать менеджер внедрения или ответственный представитель клиники.
- Ссылка привязана к одной организации.
- Новый пользователь самостоятельно выбирает роль.
- При необходимости ссылка может быть отозвана.
sqns.ru/join/x7k9...
Связаться с нами
Раздел доступен всегда. Он не зависит от этапа внедрения и не прячется внутри обучения.
Анна Иванова
Пн–Пт, 10:00–19:00
Телефон · Чат · Почта
Напоминания и события
Бот инициирует коммуникацию только по понятным триггерам.
- Наступил следующий этап.
- Пользователь долго не продолжал маршрут.
- Назначена встреча с менеджером.
- Перенос данных завершён.
- До конца внедрения осталось несколько дней.
Завершение внедрения
Бот не создаёт ощущение, что после 60 дней клиент остаётся без помощи. Меняется формат сопровождения.