Выберите систему для входа

CRM ВНУТРИ МИС SQNS

От первого
обращения —
до возвращения.

Подключите МИС SQNS с полноценной CRM для клиники. Ведите обращения, общайтесь с пациентами и работайте с повторными визитами — вместе с расписанием и медицинской картой.

Подключить МИС SQNS Посмотреть CRM в работе

Для клиник Для стоматологий Для сетей

Воронка продажВходящие записи

+ Создать карточку

Неразобранные+

Запись на визит+

Пациент пришёл+

Карточка №104Анна Миронова+7 (000) 000-00-01

Показывать по: 102050

Анна МироноваСообщение в MAX12:30

Здравствуйте! Можно записаться завтра после 18:00?

Обращение в работеКуратор: Елена Соколова

01 / Обращение в работе

Обращение не теряетсяэтап, куратор и история работы

Связь не обрываетсядиалоги и поводы вернуться

Результат виденпациентопоток и повторные визиты

CRM, КОТОРАЯ ПОНИМАЕТ РАБОТУ КЛИНИКИ

За карточкой обращения —
реальный приём.

У администратора под рукой расписание и история пациента. У врача — запись и медкарта. У руководителя — данные о визитах и работе команды.

Договорились?
Запишите на приём.

Из обращения переходите к визиту в SQNS: выбирайте специалиста и время, сохраняйте договорённости.

Пациент был?
Продолжите общение.

История посещений и услуг помогает выбрать повод для следующего контакта — от контроля после консультации до профгигиены.

Есть план?
Доведите до действия.

Поручите сотруднику связаться с пациентом, укажите срок и отслеживайте выполнение в задачах клиники.

ЕЖЕДНЕВНАЯ РАБОТА В CRM

Пациенты, обращения, задачи.
Всё — перед глазами.

Откройте карточку в воронке, выберите группу пациентов или отметьте выполненную задачу.

Все кураторы Поиск по пациенту и названию

Неразобранные2

Лист ожидания1

Запись на визит2

Пациент пришёл1

Карточек: 6 Пациент, этап и история работы

История визитов, категории и следующая запись8 пациентов

Пациент	Категория	Последний визит	Следующая запись

Отбор по данным пациентов и визитовПоказывать по: 10 20 50

Все исполнители23 сентября3 в работе

Готово	Задача	Исполнитель	Срок

Уведомления помогают следить за поручениями Просрочено

КОНТРОЛЬ ОБРАЩЕНИЙ

Понятно, кому нужен следующий контакт.

Ведите карточки по этапам, назначайте куратора и сохраняйте комментарии. История помогает продолжить разговор с учётом договорённостей.

МЕССЕНДЖЕРЫ · ЧАТ-БОТЫ · ИИ

Пациенту удобно написать.
Клинике — ответить.

Переписка — часть работы с пациентом. Администратор продолжает диалог в SQNS, бот помогает с записью и подтверждением, а Aura отвечает на вопросы и подбирает время.

Общение рядом с расписанием клиники
Запись через бота по услуге или врачу
Ответы Aura по материалам и правилам клиники

MAX WhatsApp Telegram СМС

Подобрать коммуникации для клиники

Анна МироноваMAX · переписка с пациентом

Сегодня

Здравствуйте! Можно перенести приём на 15:00?12:30

Добрый день, Анна! Время свободно. Перенесу вашу запись.12:31

Спасибо, буду!12:31

Напишите сообщение…

Администратор изменил запись23 сентября, 15:00

Анна Миронова · Анна Северова

ТРИГГЕРНЫЕ СЦЕНАРИИ

Нужный повод.
Вовремя отправленное сообщение.

Используйте готовые уведомления или настройте собственный сценарий по данным визитов: кому, когда и что отправить.

Например, приглашайте на профгигиену после предыдущего визита или отправляйте инструкцию перед первой консультацией.

Напоминание о визите Включено

УсловиеЕсть запись на приём

Когда отправитьЗа 1 день до визита

Шаблон сообщения

Имя пациентаВрачВремя визита

Клиника «Добрый день»

Анна, напоминаем: завтра в 14:30 приём у Анны Северовой. Ждём вас!

Каскад доставки MAX WhatsApp СМС

Если доставка не подтверждена, SQNS использует следующий подключённый канал. При доступном приложении пациента первым может отправляться PUSH.

ПОЛЬЗА ДЛЯ КОМАНДЫ

Меньше «кто этим занимается?».
Больше понятных действий.

АДМИНИСТРАТОРУ

Продолжать работу
без потери контекста.

Карточка обращения, переписка, история визитов и задача на следующий контакт помогают коллегам передавать работу между сменами.

МАРКЕТОЛОГУ

Работать с базой,
а не со всеми одинаково.

Выбирайте пациентов по категориям, визитам и услугам. Отправляйте адресные рассылки и приглашения на повторный приём.

РУКОВОДИТЕЛЮ

Видеть, где нужен
следующий шаг.

Оценивайте пациентопоток, возвращаемость и источники записей. Проверяйте просроченные задачи и работу с обращениями.

С УЧЁТОМ ВАШЕЙ ПРАКТИКИ

CRM работает
по логике клиники.

СТОМАТОЛОГИЯ

Консультация — начало отношений.

Сохраните обращение по лечению, назначьте куратора и запланируйте следующий контакт. Используйте историю услуг, чтобы напомнить о профгигиене в выбранный срок.

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

Связь с пациентом после приёма.

Отправьте напоминание, соберите обратную связь после визита и поручите сотруднику связаться по поводу следующей записи.

ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ

О CRM
в МИС SQNS.

Это отдельная CRM или часть медицинской системы?

CRM-функции работают внутри МИС SQNS: воронка, база пациентов, задачи, коммуникации и аналитика связаны с работой клиники. В этой же системе ведутся расписание, визиты и медицинские карты.

Что входит в CRM для клиники?

Работа с обращениями и этапами воронки, история и сегментация пациентов, задачи сотрудников, переписка, чат-боты, уведомления и рассылки, отчёты по работе с пациентами. ИИ-ассистент Aura подключается отдельно. Состав возможностей и условия каналов зависят от тарифа и подключений.

Можно настроить свои автоматические сценарии?

Да. Помимо готовых уведомлений, можно задать собственные условия по визитам: услугу, категорию пациента, сотрудника, статус и другие доступные фильтры. Вы выбираете отправку до или после визита, время и шаблон сообщения.

Чем чат-бот отличается от ИИ-ассистента?

Чат-бот ведёт пациента по настроенным шагам: например, выбор врача и времени или подтверждение визита. Для MAX доступна официальная интеграция чат-бота. Aura работает с сообщениями в свободной форме, отвечает по материалам клиники и помогает записаться в расписание SQNS.

Подойдёт ли SQNS стоматологии?

Да. CRM-инструменты можно использовать вместе с расписанием, медицинскими картами и планами лечения. На демонстрации разберём обращения по лечению, работу куратора и приглашения на повторные визиты.

Как перейти с другой системы?

Обсудим исходную систему, состав базы и необходимые данные. Затем согласуем перенос и обучение команды. Объём переноса зависит от доступной выгрузки. Подробнее о переносе данных

МИС SQNS + CRM ДЛЯ КЛИНИКИ

Превращайте обращения
в долгие отношения.

Покажем, как вести пациента от первого сообщения до повторного визита. Подберём CRM-инструменты и коммуникации под работу вашей клиники.

Подключить МИС SQNS Открыть демо SQNS

От первогообращения —до возвращения.

За карточкой обращения —реальный приём.

Договорились?Запишите на приём.

Пациент был?Продолжите общение.

Есть план?Доведите до действия.

Пациенты, обращения, задачи.Всё — перед глазами.

Понятно, кому нужен следующий контакт.

Пациенту удобно написать.Клинике — ответить.

Нужный повод.Вовремя отправленное сообщение.

Меньше «кто этим занимается?».Больше понятных действий.

Продолжать работубез потери контекста.

Работать с базой,а не со всеми одинаково.

Видеть, где нуженследующий шаг.

CRM работаетпо логике клиники.