Как увеличить конверсию онлайн-записи в клинику

Онлайн-запись есть у всех.
Но работает ли она у вас?

Сегодня почти каждая клиника называет онлайн-запись «своим конкурентным преимуществом». На сайтах красуются кнопки «Записаться онлайн», формы встроены в рекламу, даже в соцсетях есть быстрые ссылки.

Но если спросить руководителей: «А сколько пациентов реально записывается через эту форму?» – часто слышишь неловкую паузу.

У кого-то конверсия 5–6%. То есть из 100 человек, зашедших на сайт, только 6 доходят до записи. Остальные уходят к конкурентам. А если взять среднюю стоимость приема - 2000 руб., клиника теряет до 188 000 руб., в месяц! И это даже без рекламного бюджета.

Значит ли это, что онлайн-запись не работает? Нет. По данным МИС SQNS онлайн-запись в среднем увеличивает конверсию до 10-12%. А значит дело в настройках инструмента

Попробовать онлайн-запись в МИС SQNS

Что такое конверсия онлайн-записи и почему это важно

Конверсия – это показатель эффективности. В нашем случае: сколько посетителей сайта реально дошли до записи.

Формула простая:
Посетители страницы → клик на кнопку «Записаться» → подтверждённая запись.
Каждый процент конверсии = реальные деньги. Представьте: ваша клиника делает 1000 посещений сайта в месяц. Если конверсия записи – 3%, это 30 пациентов. Если поднять её до 10% – это уже 100 пациентов. А значит, плюс 70 визитов, которые раньше вы теряли.

Почему пациенты не записываются онлайн

Причин несколько. И они всегда повторяются:

Недоверие: пациент не видит врача, мало ли за что-то деньги нужно сразу платить или вообще это мошенники.
Сложный интерфейс: форма из 10 полей, регистрация, подтверждения – человек бросает на середине.
Нет прозрачности: непонятно, сколько стоит, есть ли время сегодня, кто будет вести приём, записалась я или нет.
Ограниченность возможностей: онлайн-запись работает «для галочки», а пациент хочет больше: оплатить сразу, подарить сертификат или увидеть свою карту.
Кривая настройка: форма онлайн-записи некорректно отображается на сайте и некоторые поля не видны. Из-за этого записаться к врачу становится непреодолимым квестом.

Итог – пациент выбирает звонок или вообще уходит.

Как правильно настроить онлайн-запись

Чтобы конверсия росла, важно соблюдать простые правила:

Минимум кликов – запись должна занимать не больше минуты.
Прозрачность – сразу показать врача, стоимость и доступное время.
Доступность – форма должна работать круглосуточно.
Дополнительные функции – возможность оплатить онлайн, купить сертификат, выбрать услугу в подарок.

Онлайн-запись – это не «галочка», которой можно похвастаться перед конкурентами, а полноценный инструмент маркетинга, с которым нужно работать.

Узнать больше инструментов для роста клиники

Онлайн-запись в МИС SQNS: больше, чем форма на сайте

В SQNS онлайн-запись – это целый бесплатный модуль, который помогает клинике и пациенту:

встраивается на сайт за пару кликов;
работает 24/7;
позволяет не только записаться, но и: купить онлайн-сертификат, оплатить услуги или товары,
посмотреть историю болезни в личном кабинете.

Для пациента это – удобство и доверие. Для клиники – рост записей и меньше звонков администраторам.

1000+ клиник подключили онлайн-запись от SQNS и это только за 2024 год
соц.доказательство:

1000+ клиник подключили ОЗ от SQNS и это только за 2024 год
Слово модуль создает ощущение, что платно. Давай напишем, что бесплатно на всех тарифах

Попробовать без установки

Пример: как работает онлайн-запись в SQNS

Пациент ищет стоматологию. Заходит на сайт вашей клиники вечером, когда администраторы уже ушли.

В обычной клинике он видит форму с телефоном и ждёт звонка завтра. А значит – может передумать или уйти к конкурентам.

В SQNS он видит:

Список врачей,
Свободные окошки,
Стоимость приема,
Кнопку «Записаться» или «Оплатить» (если речь идет о онлайн-сертификате).

За минуту он оформляет запись, получает подтверждение и даже может сразу купить сертификат для родственника.

Попробовать онлайн-запись бесплатно

Дополнительные рекомендации для роста конверсии онлайн-записи

1.Оптимизируйте сайт под мобильные устройства

70-80% пациентов ищут клинику с телефона. Если форма записи неудобна на смартфоне или сайт не прогружает мобильный формат, конверсия падает в 2 раза.
Онлайн-запись в МИС SQNS автоматически адаптирована к мобильному формату, ничего дополнительно настраивать не нужно.

2. Разместите фото врачей в онлайн-записи

Пациенты чаще нажимают записаться, если видят, что вы занимаетесь своим сайтом и ваши врачи открыто себя показывают. Фотографии внушают больше доверия.

3. Используйте бонусы и акции

Например, при записи через онлайн-запись скидка на прием 5% или баллами на следующий прием. Поставьте небольшой баннер на стойке регистратуры и предупреждайте об этом пациентов.

4. Настройте понятную аналитику

Яндекс.Метрику можно видеть, на каком шаге пациенты «отваливаются». Иногда достаточно убрать одно лишнее поле (например, «Отчество»), и конверсия вырастает на 10%.

Протестировать бесплатно

Хотите узнать, как МИС SQNS может помочь вашей клинике?

Запустила работу системы SQNS в 115 медицинских центрах. Ответит на все ваши вопросы.

Оставьте заявку, и мы бесплатно подберём инструменты, идеально подходящие под задачи вашей клиники!

Полина

Эксперт отдела внедрения