Часто задаваемые вопросы при работе с функционалом
«Онлайн-касса»

Перезапустите ПК и кассовое оборудование.

После перезагрузки убедитесь, что программа «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки» запущена и в неё выполнен вход.

Принудительно закройте смену через драйвер кассы.

Дождитесь, пока восстановится связь с сервером и закройте смену в МИС SQNS. Это синхронизирует данные между кассой и МИС, позволит открыть новую смену и продолжить запись пациентов.

Проверьте статус в «Бизнес.ру». Убедитесь, что в личном кабинете «Бизнес.ру» (или в разделе «Чеки онлайн») статус смены также изменился на «Смена закрыта».

В блоке оплаты визита выберите кассу с типом «Касса» (наличный расчёт), введите часть суммы, которую пациент хочет оплатить наличными средствами и нажмите кнопку «Оплатить».

Для оставшейся части платежа выберите кассу с типом «Расчётный счёт», укажите сумму и снова нажмите «Оплатить».

Сформируется один фискальный чек, в котором будут указаны оба типа оплаты.

Следуйте инструкции.

Частичный возврат можно оформить, если оплата визита проводилась частями (например, наличный и безналичный расчёт).

Шаг 1. Перейдите в левом меню в раздел «Финансы» - Операции с кассой.

Шаг 2. Откройте нужный визит, нажмите в блоке оплаты на поле «Чек №*» напротив нужной суммы и подтвердите возврат.

В МИС SQNS данный функционал не реализован.

Шаг 1. Перейдите в левом меню в раздел «Финансы» - Операции с кассой.

Шаг 2. Откройте нужный визит, нажмите в блоке оплаты на поле «Чек №*» и подтвердите возврат.

Шаг 3. Повторно проведите оплату визита, выбрав правильный способ расчёта.

Шаг 1. Перейдите в левом меню в раздел «Финансы» - «Перемещение средств».

Шаг 2. Нажмите кнопку «+ Новое перемещение средств».

Шаг 3. В открывшемся окне заполните необходимые поля.

После сохранения сумма будет автоматически перемещена между выбранными счетами, а операция учтётся в финансовой отчётности клиники.

Шаг 1. Откройте нужный визит.

Шаг 2. Откройте нужный визит, нажмите в блоке оплаты на поле «Чек №*» и подтвердите возврат.

Будет распечатан чек возврата.

Шаг 1. Войдите в сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки».

Шаг 2. Перейдите в раздел «Настройки».

Шаг 3. Найдите строку «Печатать бумажный чек» и переключите соответствующий тумблер в неактивное состояние.

Эта настройка автоматически применяется ко всем последующим визитам, и при оплате будет формироваться только электронный чек без печати бумажной копии.

Сменить оператора фискальных данных (ОФД) можно в любое время.

Шаг 1. Расторгните договор с текущим ОФД.
Шаг 2. Заключите договор с новым ОФД. Выберите оператора из реестра ФНС и подпишите договор.

1. Заключите договор с новым оператором (например, Контур.ОФД) и сохраните реквизиты подключения (ИНН, сервер ofd.kontur.ru, порт 443).
2. Закройте текущую кассовую смену и распечатайте отчет о закрытии.
3. Посмотрите на строку «Количество непереданных документов». Там обязательно должен быть «0». Если цифра больше нуля, обеспечьте кассе стабильный интернет и подождите несколько минут, пока она доотправит чеки старому оператору.

Шаг 2. Изменение настроек в кассе
Только после того, как счетчик непереданных документов обнулился, можно перенастраивать сам аппарат:

1. Запустите сервисную утилиту ККТ на компьютере или зайдите в настройки смарт-терминала.
2. Выберите пункт «Изменение параметров регистрации» (или «Перерегистрация»).
3. В качестве причины выберите «Смена ОФД».
4. Замените старые данные на новые реквизиты (ИНН нового оператора, адрес сервера и порт).
5. Нажмите «Выполнить». Касса выдаст бумажный «Отчет о перерегистрации».

Шаг 3. Перерегистрация в личном кабинете ФНС
У вас есть 24 часа с момента печати отчета на кассе, чтобы завершить процедуру по закону:

1. Зайдите в Личный кабинет налогоплательщика (ИП или ЮЛ) на сайте налоговой с помощью электронной подписи.
2. Найдите нужную кассу в списке и нажмите «Перерегистрировать».
3. Укажите причину: «В связи со сменой оператора фискальных данных».
4. Выберите из списка вашего нового ОФД.
5. Заполните форму, строго перенеся цифры с бумажного чека перерегистрации (дата, время, номер фискального документа (ФД) и фискальный признак (ФП)). Подпишите и отправьте заявление.

Шаг 4. Активация в личном кабинете нового ОФД

1. Зайдите на сайт нового ОФД, добавьте кассу по ее заводскому и регистрационному номерам.
2. Пробейте на кассе чек открытия смены — он должен отобразиться уже в новом личном кабинете.
3. Расторгните договор со старым ОФД, чтобы зафиксировать прекращение обязательств и остановить списание абонентской платы.