Подключение клиники к мессенджеру MAX

Данные, содержащиеся в настоящей инструкции, являются конфиденциальными и предназначены исключительно для внутреннего использования вашей организацией. Передача указанной информации третьим лицам без письменного согласия не допускается

SQNS теперь внедрена в приложение МAX. Интеграция обеспечит быстрое и комфортное общение медицинских учреждений с пациентами, а также безопасную передачу информации. Для пользователей в мессенджере будет доступна прямая связь с клиникой, а также онлайн-запись на прием к специалисту через мини-приложение.

Мессенджер MAX доступен на всех тарифах.

Для того, чтобы создать бизнес-аккаунт и запустить чат-бота в работу выполните эти действия.

1.Для подключения интеграции с мессенджером MAX оставьте заявку здесь.
Важно! В форме для заявки в поле “Телефон” необходимо указать номер владельца или ген.директора организации. Указанный телефон потребуется для дальнейшей верификации.
Менеджер поддержки сообщит вам о статусе проверки через 2-3 рабочих дня.

2.После успешной проверки зарегистрируйте бизнес-аккаунт на цифровой платформе MAX.
Бизнес-аккаунт на цифровой платформе MAX — это верифицированная учётная запись для бизнеса, которая позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами через мессенджер. Для регистрации бизнес-аккаунта перейдите на платформу для бизнеса. Для входа используйте номер телефона, который отправляли ранее.

3.После регистрации бизнес-аккаунта необходимо пройти процесс верификации организации.
Верификация бизнес-аккаунта в мессенджере MAX — это процесс, который позволяет компаниям создавать верифицированные корпоративные аккаунты для взаимодействия с клиентами через мессенджер.
После входа по телефону вы увидите информационное сообщение с идентификатором созданной организации. Для прохождения верификации воспользуйтесь одним из трех способ: ЕСИА, Альфа и Т-Банк.
Важно! Верификация через ЕСИА доступна по учетным данным владельца или ген.директора организации.

4. После верификации организации откроется доступ к созданию чат-бота.

5. Для создания чат-бота нажмите кнопку “Добавить бота” в своем бизнес-аккаунте.

7. Нажмите кнопку “Сохранить” и ожидайте результата модерации, которая занимает до 48 часов.
После модерации у бота появится галочка и статус “Готов к публикации”.

8. После прохождения модерации появится токен доступа, необходимый для дальнейшей настройки чат-бота в кабинете SQNS.

9. Для того, чтобы получить токен доступа, перейдите в ранее созданного чат-бота в бизнес-аккаунте и  нажмите кнопку “Настроить”.

13. После сохранения токена поле “Бизнес-аккаунт” заполнится автоматически. Его заполнять не нужно.

14. Для того, чтобы подключить мини-приложение к чат-боту скопируйте ссылку из поля “Мини-приложение” в настройках SQNS.

Мини-приложение - это интерактивный веб-интерфейс, встроенный прямо в чат. Мини-приложение позволит пациенту воспользоваться онлайн-записью через чат-бот.

Важно! Для использования мини-приложения внутри чат-бота должна быть включена онлайн-запись.

Скопировав ссылку, вернитесь в бизнес-аккаунт и выберите необходимого бота. Нажмите кнопку “Настроить”.
Далее вставьте ссылку в поле “Мини-приложение”. Нажмите кнопку “Сохранить”.

После сохранения в боте появится кнопка мини-приложения, которая будет открывать форму онлайн-записи.

15. На этом настройка завершена, на главном экране в SQNS появится виджет MAX. Для общения с пациентом администратор аккаунта должен открыть оператору права доступа в настройках управления правами доступа.

16. Важно!
Для того, чтобы начать в первый раз переписку с пациентом, пациент должен первым написать в чат.

Если max_id не добавлен в карточку пациента, его необходимо добавить в карточку и сохранить.

17. Чтобы получить ссылку на чат-бот, перейдите в настройки мессенджера MAX.
Далее нажмите кнопку “Скопировать” рядом с полем “Бизнес-аккаунт”.