WhatsApp

Подключение

Для подключения WhatsApp требуется оформить подписку на странице Управление подпиской.
После оформления подписки укажите номер телефона для активации сервиса.

Напоминания и рассылки

После подключения WhatsApp в напоминания и рассылках появится возможность делать автоматическую отправку уведомлений клиентам, с кем уже был диалог. Также для отправки через канал WhatsApp вы можете задать отличный от sms-текст.

Технические требования

Важно понимать, что при этом вам надо будет следить за тем, чтобы телефон был всегда онлайн, с запущенным WhatsApp. Лучше всего поставить телефон на зарядку и не пользоваться им. Для этого вы можете приобрести любой недорогой Android-телефон.
Сообщения из групповых чатов не приходят в аккаунт.
Медиафайлы (изображения, видео, аудио, документы) передаются в виде ссылки на личный кабинет WhatsApp.
Обязательно соблюдайте эти правила при работе с WhatsApp с телефона:

Не открывайте чат, пока в нем есть непрочитанные сообщения. То есть нажимайте в телефоне только на уже прочитанные чаты (без зеленого кружка).
Не отвечайте клиентам в вашем телефоне - часть сообщений может не попасть в систему.
Не запускайте WhatsApp где-либо еще (например, нельзя использовать WhatsApp Web).
В WhatsApp должен быть открыт экран со списком чатов, а не конкретный чат.
В WhatsApp не должно быть закрепленных чатов.

Блокировка WhatsApp

Чтобы избежать частых блокировок от WhatsApp

Зарегистрируйте свой аккаунт как WhatsApp business
Большое количество сообщений в очереди может послужить блокировке. Если телефон не был авторизован долгое время, то желательно очистить очередь.
Примерно первые 10 дней работы номера, при регистрации нового номера или после того, как блокировку сняли, номер подвержен блокировкам повторно. Поэтому номер необходимо постепенно "Нагружать" перед авторизацией в виджете CRM системы SQNS

Ограничения периодически меняются и иногда мы замечаем, что в определенный период времени номера блокируют примерно в одни и тех же случаях.
На данный момент есть некоторые рекомендации, которые могут помочь сохранить номер и использовать его для рассылок:

Первые сообщения сделайте с тем номером, который давно имеет вацап – например с вашим собственным телефоном.
Рекомендуем сделать паузу в 24 часа между регистрацией нового аккаунта WhatsApp(снятия блокировки на старом аккаунте) и моментом сканирования QR-кода
Первые сутки после авторизации не отправлять большое количество сообщений.
Отправлять персонализированные сообщения, обращаться к клиенту по имени
Следить за количеством ответов от клиентов. На 100 отправленных сообщений желательно получать не менее 30 входящих сообщений
Используйте какую-нибудь картинку в профиле, люди могут пометить контакт без фото как спам.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста оставьте свои контакты для связи

Запустила работу системы SQNS в 85 медициеских центрах. Ответит на все ваши вопросы.

Наш менеджер отправит для Вас все материалы и откроет доступ к регистрации на презентацию по автоматизации частной стоматологии с МИС SQNS

Галина

Эксперт отдела внедрения

Будьте в курсе новых анонсов вебинаров и актуальных новостей блога SQNS

Выберите систему для входа

WhatsApp

Если у вас есть вопросы, пожалуйста оставьте свои контакты для связи

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку