Telegram

Подключение

Для подключения Telegram требуется оформить подписку на странице Управление подпиской.

После оформления подписки нужно настроить права доступа для сотрудников, которые будут работать с чатами Telegram в МИС.
Для выдачи прав доступа перейдите в управление правами доступа.

Шаг 1. Путь: “Настройки”, “Управление правами доступа”.

Шаг 2. Откройте существующий набор прав доступа, либо создайте новый.
Шаг 3. Активируйте раздел “Мессенджеры”, подраздел “Telegram”.

В панели быстрого доступа нажмите на иконку “Telegram”.

В открывшемся окне укажите "API-токен" для активации сервиса.

Получение API-токена

Шаг 1. Для подключения чата к Telegram нужно получить API-ключ. Для его получения нужно перейти по ссылке: https://t.me/BotFather

Шаг 2. В открывшимся диалоге введите команду "/newbot" (без кавычек). В ответном сообщении Вам будет предложено выбрать имя для бота. Для бота можно задать любое имя, используя только латинские буквы без пробелов и других символов.

Имя бота будет отображаться при общении пациентом с Вашим ботом в Telegram.

Шаг 3. Укажите имя бота.

После указания имени пользователя Вы получите ссылку (*1), перейдя по которой, пациенты смогут начать диалог.
Также Вы получите API-ключ (*2), который нужно указать в виджете Telegram в окне расписания МИС SQNS

Шаг 5. Укажите полученный API-ключ в виджете Telegram в поле "API токен" в окне расписания МИС SQNS
Дополнительно API-ключ может быть размещен на собственном сайте или другом источнике, если на нем присутствует соответствующий виджет Telegram.

После указания API-ключа, Вам откроется доступ к использованию функционала чата в Telegram.
Важно:
Начать чат с пациентом при помощи бота невозможно. Для начала диалога пациент должен написать первым, активировав бота.

После указания “API-токена” нажмите кнопку "Подключиться" в окне мессенджера.

После нажатия на кнопку откроется доступ к чатам в Telegram.

Все чаты разбиты на отдельные блоки и содержат следующую информацию о пациенте:

Никнейм/ФИО: если пациент не авторизован в базе программы, у него будет отображаться никнейм Telegram. Когда пациент укажет ФИО, в МИС Дента будет создана карточка пациента.
Последнее сообщение: отображает последнее отправленное сообщение в чате с пациентом.

При большом количестве чатов появляется скролл для удобства работы с окном.

Привязка к пациенту

Вы можете самостоятельно создать карточку пациента из окна мессенджера.

Для создания карточки пациента в чате с пациентом во всплывающем окне нажмите кнопку “Добавить”.

После нажатия откроется окно “Новый пациент” с предварительно заполненным полем “Никнейм в Telegram”.
Для привязки контакта к уже существующей карточке пациент достаточно заполнить поле “Никнейм в Telegram”.

Поиск чата

В окне мессенджера доступен поиск чатов по ФИО или никнейму.

Для этого в поисковой строке укажите данные и после этого станут доступны только диалоги с совпадениями.

Общение с пациентом

Одновременно возможен как поиск по ФИО, так и по никнейму.

При поиске по никнейму для существующих контактов будет отображаться ФИО.

Для перехода к нужному чату найдите его в общем списке, откройте нажатием.

В чате содержится вся история переписки с выбранным пациентом.

Для общения с пациентом доступен набор стандартных смайликов.

Важно:
Отправка и получение фотографий невозможна. При попытке пациентом отправить Вам фото, ему автоматически поступит сообщение “Данный тип сообщения не поддерживается”.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста оставьте свои контакты для связи

Запустила работу системы SQNS в 115 медициеских центрах. Ответит на все ваши вопросы.

Наш менеджер отправит для Вас все материалы и откроет доступ к регистрации на презентацию по автоматизации частной стоматологии с МИС SQNS

Полина

Эксперт отдела внедрения

Будьте в курсе новых анонсов вебинаров и актуальных новостей блога SQNS

Выберите систему для входа

Telegram

Если у вас есть вопросы, пожалуйста оставьте свои контакты для связи

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку