И главное – теперь клиника может самостоятельно инициировать диалог.После подключения номерного канала MAX сотрудники могут:
- писать пациенту первыми
- отвечать вручную без сценариев
- вести переписку в отдельном интерфейсе
- работать от имени организации
Это не замена чат-боту, а дополнительный канал живого общения.
Автоматизация остаётся для типовых задач.
MAX – для гибкой коммуникации.